श्रावस्ती में जिलाधिकारी अश्विनी कुमार पाण्डेय की अध्यक्षता में कलेक्ट्रेट सभागार में आईजीआरएस (एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली) पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण की समीक्षा बैठक हुई। जिलाधिकारी ने स्पष्ट किया कि जनसामान्य की शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण, पारदर्शी और समयबद्ध निस्तारण शासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है। उन्होंने सभी जिला स्तरीय अधिकारियों को निर्देश दिए कि आईजीआरएस पोर्टल पर डिफाल्टर होने वाली शिकायतों का तत्काल निस्तारण कर अनिवार्य रूप से आख्या अपलोड की जाए। असंतुष्ट फीडबैक को गंभीरता से लेते हुए जिलाधिकारी ने कहा कि संबंधित अधिकारी और पटल सहायक प्रत्येक शिकायत का मौके पर जाकर सत्यापन करें तथा फोटो सहित गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करें। जिलाधिकारी ने चेतावनी दी कि आगामी समीक्षा बैठक में यदि किसी विभाग का संतुष्ट फीडबैक कम पाया गया, तो संबंधित अधिकारियों के विरुद्ध कड़ी कार्रवाई की जाएगी। उन्होंने जोर दिया कि किसी भी स्तर पर लापरवाही या उदासीनता स्वीकार्य नहीं होगी। इसके अतिरिक्त, उन्होंने माह के अंत में आईजीआरएस पोर्टल की नियमित समीक्षा कर सभी लंबित प्रकरणों का समय से निस्तारण करने का निर्देश दिया, ताकि कोई भी शिकायत डिफाल्टर श्रेणी में न आए। आईजीआरएस से जुड़े अधिकारियों एवं कर्मचारियों द्वारा शिकायत निस्तारण में रुचि न लेने पर दंडात्मक कार्रवाई की जाएगी। बैठक में विभिन्न विभागों के जिला स्तरीय अधिकारी उपस्थित रहे।
