बस्ती जिले के कप्तानगंज विकासखंड की ग्राम पंचायत पोखरा में मोबाइल नेटवर्क की गंभीर समस्या बनी हुई है। पिछले दो-तीन महीनों से यह समस्या लगातार बनी हुई है, नेटवर्क अक्सर गायब रहते हैं। गाँव में लगा मोबाइल टावर बिजली आपूर्ति बाधित होते ही बंद हो जाता है। पोखरा एक बड़ा बाजार क्षेत्र है, जहाँ इंटर कॉलेज, पूर्व माध्यमिक विद्यालय, बैंक और सरकारी अस्पताल जैसी महत्वपूर्ण संस्थाएँ संचालित हैं। नेटवर्क न मिलने के कारण छात्रों, अभिभावकों, दुकानदारों और मरीजों को भारी असुविधा का सामना करना पड़ रहा है। एसबीआई के सीएसपी (ग्राहक सेवा केंद्र) संचालक गोविंद निषाद ने बताया, “हमारा काम लगभग ठप है। नेटवर्क कब आता है और कब जाता है, पता ही नहीं चलता।” इसी तरह, सीएससी (कॉमन सर्विस सेंटर) संचालक संदीप ने कहा कि ऑनलाइन काम करने के लिए उन्हें रात में जागकर काम करना पड़ता है। मोबाइल दुकान संचालक रमेश गुप्ता ने भी नेटवर्क समस्या को सबसे बड़ी चुनौती बताया। उनके अनुसार, बिजली जाते ही टावर बंद हो जाता है, जिससे पूरा इलाका नेटवर्क से कट जाता है। स्थानीय निवासी फखरुद्दीन खान ने बताया कि ऑनलाइन पढ़ाई करने वाले छात्र सबसे अधिक परेशान हैं। उन्होंने कहा कि रिचार्ज करवाने के बावजूद नेटवर्क न होने से उसका कोई लाभ नहीं मिल पाता। गाँव के ओमनंदन निषाद ने शिकायत व्यवस्था पर सवाल उठाते हुए कहा, “हम लोग शिकायत करें तो किससे करें? सरकार को ऐसी व्यवस्था बनानी चाहिए जिससे हमारी बात मोबाइल कंपनियों तक पहुँच सके। रिचार्ज कराना हमारा कर्तव्य है, तो नेटवर्क देना उनका दायित्व है।” ग्रामीणों ने मोबाइल कंपनियों और स्थानीय प्रशासन से इस समस्या का तत्काल समाधान करने की मांग की है। उनका कहना है कि नेटवर्क की कमी से शिक्षा, व्यापार और स्वास्थ्य जैसी आवश्यक सेवाएँ बुरी तरह प्रभावित हो रही हैं।
