मुंबई। ग्राहक-केंद्रित इंश्योरटेक प्लेटफॉर्म कवरश्योर ने भारत सरकार की डाक सेवा एवं विश्व के सबसे बड़े डाक नेटवर्क के संचालक इंडिया पोस्ट के साथ मिलकर देशभर में बीमा जागरूकता और क्लेम तैयारी को बढ़ावा देने की दिशा में एक अनूठी पहल शुरू की है।
”चिट्ठी आई है” #ChitthiAayiHai अभियान के तहत दोनों संस्थाओं ने भारत के सबसे भरोसेमंद और भावनात्मक संचार माध्यमों में से एक, अंतर्देशीय पत्र (इनलैंड लेटर), को एक बार फिर लोगों तक पहुंचाने का निर्णय लिया है, ताकि परिवार महत्वपूर्ण बीमा जानकारी को सुरक्षित रूप से साझा कर सकें और आपातकालीन परिस्थितियों में बेहतर तरीके से तैयार रह सकें।
यह पहल इंडिया पोस्ट द्वारा बारकोड-सक्षम अंतर्देशीय पत्रों की शुरुआत का भी प्रतीक है। इस नई सुविधा के माध्यम से प्रेषक अपने पत्रों को डिजिटल रूप से ट्रैक कर सकेंगे, जबकि पारंपरिक पत्र लेखन की सरलता और आत्मीयता भी बनी रहेगी। भविष्य में यह सुविधा सभी अंतर्देशीय पत्रों के लिए उपलब्ध कराई जाएगी।
अभियान के पहले चरण में कवरश्योर इंडिया पोस्ट के वितरण नेटवर्क के माध्यम से देश के 15 शहरों में 10,000 अंतर्देशीय पत्र भेजेगा। इन पत्रों के जरिए पॉलिसीधारकों को अपनी बीमा संबंधी महत्वपूर्ण जानकारियां, जैसे- पॉलिसी नंबर, नामांकित व्यक्ति (नॉमिनी) का विवरण, कवरेज सीमा, टीपीए संपर्क, क्लेम हेल्पलाइन नंबर और नजदीकी कैशलेस नेटवर्क अस्पतालों की जानकारी अपने परिवार के सदस्यों के साथ साझा करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
इस पहल का उद्देश्य केवल बीमाधारकों तक सीमित नहीं है, बल्कि इसे बीमा उद्योग के विशेषज्ञों और अन्य हितधारकों तक भी विस्तारित किया जा रहा है, ताकि बीमा साक्षरता, लाभार्थी जागरूकता, क्लेम तैयारी और पारिवारिक स्तर पर वित्तीय सुरक्षा जैसे विषयों पर व्यापक संवाद को बढ़ावा मिल सके।
कवरश्योर के मुताबिक, देश में बीमा अपनाने की दर बढ़ने के बावजूद सबसे बड़ी चुनौती यह है कि अक्सर पॉलिसीधारक के परिवार को यह जानकारी ही नहीं होती कि बीमा दस्तावेज कहां रखे हैं, कौन-कौन से लाभ उपलब्ध हैं या क्लेम प्रक्रिया कैसे शुरू की जाए। परिणामस्वरूप, चिकित्सा आपातकाल या परिवार के किसी सदस्य की मौत जैसी परिस्थितियों में बीमा लाभ प्राप्त करने में अनावश्यक विलंब या कठिनाइयां उत्पन्न हो जाती हैं।
यह पहल ऐसे समय में शुरू की गई है जब बीमा दावों के लिए परिवारों की तैयारी और जागरूकता को लेकर उद्योग जगत में गंभीर चर्चा हो रही है। उपलब्ध आंकड़ों के अनुसार, 28 फरवरी 2026 तक बीमा कंपनियों के पास लगभग 8,973.89 करोड़ रुपये की दावा-रहित (अनक्लेम्ड) बीमा राशि लंबित थी। वहीं कवरश्योर द्वारा किए गए एक हालिया सर्वेक्षण में पाया गया कि परिवार के लगभग 60% आश्रितों को यह तक जानकारी नहीं थी कि वे किसी बीमा पॉलिसी के अंतर्गत कवर हैं।
#ChitthiAayiHai अभियान का उद्देश्य बीमा जानकारी को घर-घर तक पहुंचाना और उसे उपयोगी बनाना है। प्रत्येक अंतर्देशीय पत्र में कवरश्योर का संदेश और आवश्यक जानकारी दर्ज करने के लिए विशेष स्थान दिया गया है, जिससे पॉलिसीधारक अपने परिवार के साथ सुरक्षा और विश्वास का संदेश साझा कर सकें। यह पहल बिखरे हुए दस्तावेजों, ईमेल और मोबाइल ऐप्स में छिपी महत्वपूर्ण जानकारी को एक ऐसे स्वरूप में लाने का प्रयास है जिसे परिवार आसानी से खोज और समझ सके।
इस पहल की सबसे खास बात यह है कि यह लोगों की भावनाओं से जुड़े उस माध्यम को पुनर्जीवित करता है जिसने दशकों तक परिवारों की खुशियों, यादों और संदेश को संजोए रखा है। 125 से अधिक परिवारों के साथ बातचीत के दौरान कवरश्योर ने पाया कि अधिकांश लोगों ने 30 से 50 वर्ष पुराने अंतर्देशीय पत्र आज भी सुरक्षित रखे हुए हैं। इसी भरोसे और आत्मीयता को आधार बनाकर अब इन पत्रों के माध्यम से बीमा सुरक्षा और तैयारी का संदेश पहुंचाया जा रहा है।
इस पहल पर कवरश्योर के संस्थापक एवं सीईओ सौरभ विजयवर्गीय ने कहा कि बीमा केवल दस्तावेजों या डिजिटल फोल्डरों तक सीमित नहीं रहना चाहिए। जिन लोगों की सुरक्षा के लिए बीमा लिया गया है, उन्हें यह पता होना चाहिए कि वह बीमा कहां है, उसका उपयोग कैसे किया जा सकता है और आवश्यकता पड़ने पर उससे लाभ कैसे प्राप्त किया जाए। #ChitthiAayiHai के माध्यम से हम हर पॉलिसीधारक को अपने परिवार के साथ यह महत्वपूर्ण संवाद समय रहते शुरू करने के लिए प्रेरित करना चाहते हैं।
उन्होंने आगे कहा कि बीमा को लेकर चर्चा अक्सर पॉलिसी खरीदने और उसकी पहुंच बढ़ाने तक सीमित रह जाती है। लेकिन यह सुनिश्चित करना कि परिवारों को उपलब्ध सुरक्षा का लाभ लेने की सही जानकारी हो, भी उतना ही महत्वपूर्ण है। बीमा तभी सार्थक बनता है जब सही समय पर सही व्यक्ति तक आवश्यक जानकारी पहुंचे। यह पहल उस महत्वपूर्ण जानकारी को साझा करना, ढूंढ़ना और आवश्यकता पड़ने पर उसका उपयोग करना अधिक सरल बनाने का हमारा प्रयास है।
इस साझेदारी पर टिप्पणी करते हुए इंडिया पोस्ट, महाराष्ट्र सर्कल के मुख्य पोस्टमास्टर जनरल अमिताभ सिंह ने कहा कि इंडिया पोस्ट हमेशा से लोगों, परिवारों और समुदायों के बीच भरोसे का सेतु रहा है। कवरश्योर के साथ यह पहल केवल एक पत्र नहीं, बल्कि वित्तीय जागरूकता और तैयारी का एक महत्वपूर्ण संदेश लेकर जा रही है। विभिन्न शहरों में 10,000 अंतर्देशीय पत्रों की डिलीवरी इस बात का प्रमाण है कि भौतिक संचार आज भी जनजागरूकता (Public Awareness) और विश्वास निर्माण में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है। हमें गर्व है कि हमने इस पहल को व्यापक स्तर पर सफलतापूर्वक लागू किया और इस महत्वपूर्ण उपलब्धि को अपने आधिकारिक रिकॉर्ड का हिस्सा बनाया।
बीमा साक्षरता, तकनीक और सूचित निर्णय को बढ़ावा देने के उद्देश्य से कार्यरत कवरश्योर का एआई-संचालित प्लेटफॉर्म लोगों को समझदारीपूर्ण बीमा पोर्टफोलियो तैयार करने, पॉलिसियों के लाभों और कवरेज की कमियों को समझने तथा स्वास्थ्य, जीवन, मोटर एवं यात्रा बीमा के किफायती विकल्पों तक पहुंच बनाने में मदद करता है। #ChitthiAayiHai के माध्यम से कंपनी इसी उद्देश्य को ऑफलाइन रूप में परिवारों तक पहुंचा रही है, ताकि बीमा संबंधी महत्वपूर्ण जानकारी सीधे घरों तक पहुंचे और ‘इंश्योरेंस फॉर ऑल 2047’ के राष्ट्रीय लक्ष्य को सशक्त समर्थन मिल सके। ”चिट्ठी आई है” इस सोच को आगे बढ़ाता है कि बीमा केवल एक पॉलिसी नहीं, बल्कि सुरक्षा का भरोसा है, जिसका वास्तविक महत्व तब साबित होता है जब जरूरत के समय परिवार उसके लाभ तक आसानी से पहुंच सकें।
